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    蕪湖市經(jīng)信委持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)實施辦法

    文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2017/3/16     瀏覽次數(shù):    

    為深入推進作風效能建設(shè),全面拓展“親切服務(wù)”成果,切實轉(zhuǎn)變工作作風,持續(xù)提升服務(wù)水平,全力做好經(jīng)信系統(tǒng)各項工作,為我市大力實施“五大發(fā)展行動計劃”提供保障,根據(jù)《中共蕪湖市委辦公室、蕪湖市人民政府辦公室關(guān)于深入推進市直機關(guān)效能建設(shè)的意見》(蕪市辦〔2016〕39號)(以下簡稱《意見》)、《市直機關(guān)持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)工作方案》(蕪效能組〔2017〕1號》、《市直機關(guān)持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)考核辦法》(蕪效能辦〔2017〕1號)等文件精神,現(xiàn)就我委繼續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)制定本實施辦法:

    一、指導思想

    認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于提升市民文明素質(zhì)提高城市文明水平的意見》和《關(guān)于深入推進市直機關(guān)效能建設(shè)的意見》要求,以繼續(xù)深化開展微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意為主題的“親切服務(wù)”專項行動為抓手,不斷規(guī)范經(jīng)信委職能履行,不斷提升機關(guān)工作人員服務(wù)意識和水平,為大力實施“五大發(fā)展行動計劃”提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。

    二、工作目標

    通過開展“親切服務(wù)”,努力使“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”成為委機關(guān)工作人員的思想自覺和行為習慣,緊緊圍繞忠實履行領(lǐng)導責任,切實加強對深入推進效能建設(shè)的組織領(lǐng)導;緊緊圍繞規(guī)范履行核心職能,大力提升服務(wù)效能和保障水平;緊緊圍繞模范行動崗位職責,教育引導機關(guān)工作人員奮發(fā)向上、敢于擔當,為實現(xiàn)蕪湖市在創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享發(fā)展中走在前列,“當好皖江崛起排頭兵、五大發(fā)展先行者”做出新貢獻。

    三、責任分工

    緊緊圍繞“以‘親切服務(wù)’開展,促進效能建設(shè)提升”的根本宗旨,把效能建設(shè)作為黨委工作的重中之重,始終抓緊抓實,建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導,形成委黨委書記負總責、分管領(lǐng)導直接負責、其他領(lǐng)導按照分工負責、效能辦具體承辦、委紀委(監(jiān)察室)、政工科各負其責的責任機制,持續(xù)深化“親切服務(wù)”,著力整治“庸懶散”不良風氣,確保深入推進效能建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處,確保單位年度重點工作目標圓滿完成。

    四、工作措施

    (一)履行核心職能,推動中心工作。

    始終把更好地履行核心職能、完成中心任務(wù)作為深入推進效能建設(shè)的重要內(nèi)容,結(jié)合我委在落實市委、市政府制定的“五大發(fā)展行動計劃”中承擔的職能,科學確定“一心一意謀發(fā)展、聚精會神抓黨建”的年度重點工作目標任務(wù),認真制定推進方案和落實舉措,細化分解任務(wù),壓緊壓實責任,加強督促檢查,及時跟蹤問效,確保不折不扣落到實處。

    (二)依法依規(guī)履職,推進政務(wù)黨務(wù)公開。

    全面實施委機關(guān)決策規(guī)范程序和權(quán)力運行流程,深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù),嚴格執(zhí)行權(quán)力清單、責任清單和涉企收費清單制度,完善公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單,積極推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行,修改完善“親切服務(wù)手冊”,不斷規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程,推動效能建設(shè)向機關(guān)科室、崗位延伸,向下屬單位和服務(wù)窗口延伸,為人民群眾提供更加便捷高效的服務(wù)。細化政務(wù)公開工作任務(wù),加大公開力度,加強政策解讀,并及時做好政務(wù)輿情回應(yīng)。全面推進我委黨務(wù)公開,加快推動“智慧黨建”建設(shè)。

    (三)持續(xù)思想發(fā)動,激發(fā)工作熱情。

    認真?zhèn)鬟_學習《意見》,深化理解認識,明確持續(xù)深化“親切服務(wù)”、深入推進效能建設(shè)工作的重要意義,從思想根源防止松懈厭倦、麻痹大意等問題的出現(xiàn),切實提高經(jīng)信系統(tǒng)全體黨員干部遵守效能制度規(guī)定、推進效能建設(shè)工作的積極性和主動性,端正工作態(tài)度,聚焦核心職能,自覺踐行“馬上就辦”的工作作風,為基層、企業(yè)和群眾辦實事、解難事,以更高的標準、更嚴的要求、更實的作風,積極投身創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享新蕪湖建設(shè)。

    結(jié)合“雙聯(lián)系”和“文明創(chuàng)建”,組織形式多樣的活動,加強對機關(guān)工作人員踐行“親切服務(wù)”的正向引導,積極向廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿,及時報道“親切服務(wù)”開展情況,推廣經(jīng)驗做法、推介先進典型,為“親切服務(wù)”開展營造濃厚氛圍。

    (四)強化監(jiān)督檢查,促進持續(xù)推進。

    繼續(xù)加強對機關(guān)科室(含墻散辦)的日常監(jiān)督和全程監(jiān)督,對問題整改情況進行定期督促檢查,采取定期督查和不定期隨機暗訪、重點暗訪等形式,進行檢查督查,每月不少于兩次,發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知書,責令整改,并對不符合“親切服務(wù)”要求的個人,在一定范圍內(nèi)公布,并記入個人效能考核結(jié)果。

    (五)嚴格考評考核,強化問責問效。

    建立委機關(guān)效能建設(shè)考核制度,客觀、公正地考評每個科室(含墻散辦)、每名工作人員的工作效能。對自律不嚴、作風不實、工作失職、效率低下、監(jiān)管不力、處置失當?shù)纫磺羞`反效能建設(shè)的行為,堅持零容忍的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)一起,懲處一起,不僅追究本人責任,還追究相關(guān)負責人和分管負責人的領(lǐng)導責任,以嚴格的追責問責,推動機關(guān)效能建設(shè)常態(tài)化、長效化。

     

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