蕪湖市經(jīng)信委持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)實施辦法

為深入推進作風效能建設(shè)，全面拓展“親切服務(wù)”成果，切實轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)提升服務(wù)水平，全力做好經(jīng)信系統(tǒng)各項工作，為我市大力實施“五大發(fā)展行動計劃”提供保障，根據(jù)《中共蕪湖市委辦公室、蕪湖市人民政府辦公室關(guān)于深入推進市直機關(guān)效能建設(shè)的意見》（蕪市辦〔2016〕39號）（以下簡稱《意見》）、《市直機關(guān)持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)工作方案》（蕪效能組〔2017〕1號》、《市直機關(guān)持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)考核辦法》（蕪效能辦〔2017〕1號）等文件精神，現(xiàn)就我委繼續(xù)深化“親切服務(wù)”推進效能建設(shè)制定本實施辦法:

一、指導思想

認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于提升市民文明素質(zhì)提高城市文明水平的意見》和《關(guān)于深入推進市直機關(guān)效能建設(shè)的意見》要求，以繼續(xù)深化開展微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意為主題的“親切服務(wù)”專項行動為抓手，不斷規(guī)范經(jīng)信委職能履行，不斷提升機關(guān)工作人員服務(wù)意識和水平，為大力實施“五大發(fā)展行動計劃”提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。

二、工作目標

通過開展“親切服務(wù)”，努力使“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”成為委機關(guān)工作人員的思想自覺和行為習慣，緊緊圍繞忠實履行領(lǐng)導責任，切實加強對深入推進效能建設(shè)的組織領(lǐng)導；緊緊圍繞規(guī)范履行核心職能，大力提升服務(wù)效能和保障水平；緊緊圍繞模范行動崗位職責，教育引導機關(guān)工作人員奮發(fā)向上、敢于擔當，為實現(xiàn)蕪湖市在創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享發(fā)展中走在前列，“當好皖江崛起排頭兵、五大發(fā)展先行者”做出新貢獻。

三、責任分工

緊緊圍繞“以‘親切服務(wù)’開展，促進效能建設(shè)提升”的根本宗旨，把效能建設(shè)作為黨委工作的重中之重，始終抓緊抓實，建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，形成委黨委書記負總責、分管領(lǐng)導直接負責、其他領(lǐng)導按照分工負責、效能辦具體承辦、委紀委（監(jiān)察室）、政工科各負其責的責任機制，持續(xù)深化“親切服務(wù)”，著力整治“庸懶散”不良風氣，確保深入推進效能建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，確保單位年度重點工作目標圓滿完成。

四、工作措施

（一）履行核心職能，推動中心工作。

始終把更好地履行核心職能、完成中心任務(wù)作為深入推進效能建設(shè)的重要內(nèi)容，結(jié)合我委在落實市委、市政府制定的“五大發(fā)展行動計劃”中承擔的職能，科學確定“一心一意謀發(fā)展、聚精會神抓黨建”的年度重點工作目標任務(wù)，認真制定推進方案和落實舉措，細化分解任務(wù)，壓緊壓實責任，加強督促檢查，及時跟蹤問效，確保不折不扣落到實處。

（二）依法依規(guī)履職，推進政務(wù)黨務(wù)公開。

全面實施委機關(guān)決策規(guī)范程序和權(quán)力運行流程，深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，嚴格執(zhí)行權(quán)力清單、責任清單和涉企收費清單制度，完善公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單，積極推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行，修改完善“親切服務(wù)手冊”，不斷規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，推動效能建設(shè)向機關(guān)科室、崗位延伸，向下屬單位和服務(wù)窗口延伸，為人民群眾提供更加便捷高效的服務(wù)。細化政務(wù)公開工作任務(wù)，加大公開力度，加強政策解讀，并及時做好政務(wù)輿情回應(yīng)。全面推進我委黨務(wù)公開，加快推動“智慧黨建”建設(shè)。

（三）持續(xù)思想發(fā)動，激發(fā)工作熱情。

認真?zhèn)鬟_學習《意見》，深化理解認識，明確持續(xù)深化“親切服務(wù)”、深入推進效能建設(shè)工作的重要意義，從思想根源防止松懈厭倦、麻痹大意等問題的出現(xiàn)，切實提高經(jīng)信系統(tǒng)全體黨員干部遵守效能制度規(guī)定、推進效能建設(shè)工作的積極性和主動性，端正工作態(tài)度，聚焦核心職能，自覺踐行“馬上就辦”的工作作風，為基層、企業(yè)和群眾辦實事、解難事，以更高的標準、更嚴的要求、更實的作風，積極投身創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享新蕪湖建設(shè)。

結(jié)合“雙聯(lián)系”和“文明創(chuàng)建”，組織形式多樣的活動，加強對機關(guān)工作人員踐行“親切服務(wù)”的正向引導，積極向廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿，及時報道“親切服務(wù)”開展情況，推廣經(jīng)驗做法、推介先進典型，為“親切服務(wù)”開展營造濃厚氛圍。

（四）強化監(jiān)督檢查，促進持續(xù)推進。

繼續(xù)加強對機關(guān)科室（含墻散辦）的日常監(jiān)督和全程監(jiān)督，對問題整改情況進行定期督促檢查，采取定期督查和不定期隨機暗訪、重點暗訪等形式，進行檢查督查，每月不少于兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知書，責令整改，并對不符合“親切服務(wù)”要求的個人，在一定范圍內(nèi)公布，并記入個人效能考核結(jié)果。

（五）嚴格考評考核，強化問責問效。

建立委機關(guān)效能建設(shè)考核制度，客觀、公正地考評每個科室（含墻散辦）、每名工作人員的工作效能。對自律不嚴、作風不實、工作失職、效率低下、監(jiān)管不力、處置失當?shù)纫磺羞`反效能建設(shè)的行為，堅持零容忍的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起，懲處一起，不僅追究本人責任，還追究相關(guān)負責人和分管負責人的領(lǐng)導責任，以嚴格的追責問責，推動機關(guān)效能建設(shè)常態(tài)化、長效化。

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